Oui, il est nécessaire de s'inscrire à la plateforme également pour regarder le contenu gratuit. L'inscription à LoveAndGratitude.tv est gratuite et sans contrainte, la demande d'inscription intervient pour nous permettre de vous proposer de nouveaux contenus directement sur la plateforme et pour la fonctionnalité de reprise du streaming vidéo.
L'inscription est gratuite et ne comporte pas de frais de renouvellement.
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Le processus d'inscription se termine par la confirmation de votre adresse e-mail, ce que vous pouvez faire en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail que LoveAndGratitude.tv vous a envoyé lors de votre inscription. Si vous avez suivi toutes les étapes de l'enregistrement, il est possible que l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis ne soient pas corrects. Dans ce cas, cliquez sur "Login" et ensuite sur le lien "Mot de passe oublié".
LoveAndGratitude.tv propose des contenus vidéo uniques en streaming, des collections d'épisodes communément appelées "séries", des événements en streaming en direct, des événements en personne et des cours vidéo délivrés en mode streaming. Certains des contenus proposés peuvent être payants. Le contenu proposé s'inscrit dans les thèmes "Science, spiritualité, holistique", eux-mêmes divisés en sous-thèmes plus spécifiques. Le contenu peut prendre la forme d'interviews, d'activités éducatives, de conférences, de webinaires, de réunions en direct et de cours interactifs. Certains contenus sont produits par LoveAndGratitude.tv, d'autres sont produits en externe, dans ce dernier cas la plateforme héberge le contenu, mais n'en est pas responsable.
Non, les événements en personne ont lieu dans différents endroits ; la page de détail de l'événement précise l'adresse où il aura lieu.
Un ordinateur ou un smartphone/tablette suffit pour profiter du contenu de la plateforme. Pour les événements en direct où il est nécessaire d'interagir avec le formateur, une webcam et un microphone sont nécessaires.
Les flux vidéo achetés peuvent être visionnés par l'utilisateur autant de fois qu'il le souhaite, tant qu'ils sont disponibles sur la plateforme. Le paiement d'événements, qui sont des contenus ayant un début et une fin - que ce soit en présence ou en mode de diffusion en direct - permet à l'utilisateur de participer au moment de l'événement lui-même. Certains événements peuvent également inclure dans le prix d'achat l'enregistrement de l'événement, qui peut ensuite être visionné en mode streaming vidéo, auquel cas les règles du streaming vidéo s'appliquent.
LoveAndGratitude.tv a intégré Zoom Meeting pour la diffusion en direct des événements. Ainsi, lorsque l'utilisateur clique sur "Rejoindre", il est connecté à la réunion programmée sur Zoom Meeting.
Non, ce n'est pas nécessaire. Pour les utilisateurs qui ont déjà installé Zoom Meeting et qui disposent d'un compte, il est possible d'entrer dans la réunion via l'application installée ; pour ceux qui n'en ont pas, en accédant à la page de redirection via le bouton "Rejoindre", ils peuvent cliquer sur le lien "Procéder dans le navigateur" et ainsi entrer dans la réunion via le navigateur.
Non, les utilisateurs qui se sont inscrits à l'événement accèderont directement à l'événement sans avoir à fournir d'informations d'identification supplémentaires en cliquant sur le bouton "Participer".
Tous les achats sur la plateforme peuvent être effectués par des paiements en ligne : avec une carte de crédit via la plateforme Stripe, avec son compte PayPal, et avec des crypto-monnaies via la plateforme Crypto.com.
Non, LoveAndGratitude.tv ne traite ni ne stocke aucune donnée de paiement ; en particulier, les paiements sont effectués auprès de PayPal, qui communique ensuite la transaction correcte à LoveAndGratitude.tv.
Comme il n'y a pas d'échange de biens matériels, le retour n'est pas possible. Les remboursements ne sont possibles que pour les événements et doivent être demandés par courrier électronique à l'adresse suivante support@loveandgratitude.tvdans les 72 heures suivant le début de l'événement. Le streaming vidéo payant n'est pas remboursé.
Écrire un courriel à support@loveandgratitude.tv en indiquant l'adresse électronique de votre compte et l'événement en question. Vous serez contacté par l'équipe d'assistance qui vous proposera d'autres dates disponibles pour le même événement ; si aucune autre date n'est disponible pour le même événement, un coupon avec un code de réduction d'une valeur égale au paiement effectué sera émis.
Si un événement ne peut avoir lieu, LoveAndGratitude.tv informera rapidement tous les utilisateurs enregistrés de l'événement par courrier électronique. Dans le cas d'événements payants, dans l'e-mail informant que l'événement ne pourra pas avoir lieu, des solutions alternatives et/ou des coupons avec un code de réduction d'une valeur égale au paiement effectué seront proposés. Dans tous les cas, les utilisateurs peuvent contacter support@loveandgratitude.tv pour demander des éclaircissements spécifiques.
Le code de réduction coupon est à toutes fins utiles une forme de promotion mise en place par LoveAndGratitude.tv au profit des utilisateurs, leur permettant de bénéficier d'une réduction sur les contenus payants.
Une fois que vous avez identifié le contenu que vous souhaitez acheter, il vous suffit de cliquer sur "Acheter" et de saisir le code de réduction alphanumérique dans le champ "Code de réduction" de l'écran PayPal pour effectuer votre paiement. Le montant de l'achat sera modifié en temps réel en fonction de la valeur de la réduction. Le coupon sera utilisé une fois que l'utilisateur aura terminé la procédure de paiement, soit par carte de crédit, soit avec son compte PayPal, du montant réduit de la valeur du coupon.
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Quelle que soit la valeur du coupon, vous devez cliquer sur le bouton "Acheter" du contenu que vous souhaitez acheter, puis saisir le code alphanumérique du coupon dans le champ "Code de réduction" de l'écran de paiement PayPal ; dans le cas des coupons ayant la valeur 100%, le montant du paiement passera à 0,00 € et le bouton "Procéder" apparaîtra, ce qui vous redirigera directement vers la confirmation de l'achat.
La plateforme émet la facture à la fin du cycle d'achat/paiement pour chaque service. Au cours de la phase d'achat, il est possible de saisir les données du destinataire de la facture, qu'il s'agisse d'un particulier ou d'une entreprise. Une fois l'achat effectué, la plateforme envoie un courriel de "confirmation d'achat", dans lequel figure un lien permettant de télécharger la facture au format PDF.
